Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes, proporcionando uma experiência de compra tranquila e transparente.

 

Trocas e Devoluções

1.1. O consumidor tem o direito de desistir da compra realizada em nosso site, no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, sem qualquer justificativa.

 

1.2. Para trocas ou devoluções, o cliente deverá entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo mencionado acima, informando sua intenção de troca e/ou devolução dos produtos.

 

1.3. Devoluções: Após o recebimento do produto devolvido e verificação de sua condição, procederemos ao reembolso do valor pago pelo cliente. O reembolso será realizado da mesma forma utilizada no pagamento original, dentro de um prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto.

 

1.4. Trocas: Após o recebimento e análise do produto devolvido, procederemos à troca por um novo produto, idêntico ou similar, conforme a disponibilidade em estoque. Caso não seja possível realizar a troca, ofereceremos um reembolso integral, que será realizado na mesma forma de pagamento original, dentro de um prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto.

 

Trocas por Defeito de Fabricação

2.1. Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca por um produto idêntico ou similar, mediante comprovação do defeito.

 

2.2. O prazo para solicitar a troca devido a defeito de fabricação é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

 

2.3. O cliente deverá entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para informar o defeito e solicitar as instruções para devolução do produto.

 

2.4. Após o recebimento e análise do produto devolvido, procederemos à troca por um novo produto, idêntico ou similar, conforme a disponibilidade em estoque. Caso não seja possível realizar a troca, ofereceremos um reembolso integral, que será realizado na mesma forma de pagamento original, dentro de um prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto.

 

Condições Gerais

3.1. Os produtos devolvidos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios originais intactos.

 

3.2. Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos danificados por mau uso, lavagem inadequada ou qualquer outra forma de uso indevido.

 

3.3. A Atme Company reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.