A Atme Company tem o compromisso de oferecer um serviço de entrega eficiente e confiável aos nossos clientes. Esta política de frete descreve as informações e condições relacionadas ao envio dos produtos adquiridos em nosso site.

 

Opções de Envio

1.1. Oferecemos diferentes opções de envio para atender às necessidades dos nossos clientes. As opções disponíveis serão apresentadas durante o processo de compra, juntamente com os custos e prazos estimados de entrega.

 

1.2. Os prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamento e podem variar de acordo com a região de entrega, disponibilidade do produto e eventuais situações excepcionais, como feriados e condições climáticas.

 

1.3. A opção de envio "Motoboy (São Paulo e Grande São Paulo" se aplica somente para a cidade de São Paulo e Região Metropolitana (Em caso de dúvidas consulte nossos canais de atendimentos). A entrega é realizado no máximo em 24h úteis, porém, não há como agendar horário de entrega com o prestador de serviço.

 

Cálculo do Frete

2.1. O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto, endereço de entrega e opção de envio selecionada pelo cliente.

 

2.2. Durante o processo de compra, o cliente terá acesso ao valor do frete antes de finalizar o pedido.

 

Rastreamento do Pedido

3.1. Todos os pedidos enviados possuem um código de rastreamento que permite ao cliente acompanhar o status da entrega.

 

3.2. O código de rastreamento será fornecido ao cliente por e-mail ou por meio de sua conta no nosso site.

 

Responsabilidade

4.1. A Atme Company se responsabiliza pela correta embalagem dos produtos e pela entrega aos serviços de transporte contratados.

 

4.2. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega decorrentes de eventos imprevisíveis, como greves, desastres naturais ou problemas logísticos dos serviços de transporte. Faremos o possível para solucionar quaisquer problemas e fornecer suporte ao cliente nessas situações.

 

Endereço de Entrega

5.1. O cliente é responsável por fornecer corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Caso haja qualquer erro ou imprecisão nas informações fornecidas, não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas na entrega.

 

5.2. Caso o cliente necessite alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido, pedimos que entre em contato conosco o mais rápido possível para avaliar a possibilidade de alteração.

 

Entrega Parcial

6.1. Em casos de pedidos com múltiplos produtos, é possível que a entrega seja feita em etapas, conforme a disponibilidade dos produtos em nosso estoque. Nesse caso, informaremos ao cliente sobre a entrega parcial e o restante dos produtos será enviado assim que disponíveis.

 

Atendimento ao Cliente

7.1. Caso o cliente tenha alguma dúvida ou precise de suporte relacionado ao frete ou à entrega, nossa equipe de atendimento ao cliente estará disponível para ajudar. As informações de contato podem ser encontradas em nosso site.